Reversely.ai の返金ポリシー

支払い方法

お支払いは、Visa、MasterCard、Discover、またはAmerican Expressの有効なクレジットカードまたはデビットカード（以下「お支払い方法」）をご利用ください。これらのカードはお客様のアカウントに保存されます。現金、小切手、電子送金はご利用いただけません。お支払い情報と連絡先情報を最新の状態に維持することはお客様の責任となります。更新は、Reverselyの請求ポータルからアカウントにログインし、「設定」に移動して「お支払い設定」を選択することで行えます。カード情報を送信することにより、お客様は、提供されたお支払い方法を使用する権限があることを確認したことになります。

払い戻しの資格

サービスを解約するには、担当のカスタマーサクセスマネージャーにメールまたは電話でご連絡ください。サービスは月単位で提供されるため、解約しても未払いの料金や手数料の支払い義務は免除されません。現在の請求サイクル中に獲得されたリードについては、解約が有効になる前に請求が行われます。

払い戻しは以下の条件で適用されます:

• 技術的な問題: ユーザーが技術的な問題に遭遇し、サービスが意図したとおりに機能しなくなり、その問題が当社のサポート チームによって解決できない場合。
• サービス停止時間: 予期せぬ技術的問題により、本サービスが長期間利用できなくなり、ユーザーの本サービスの利用に重大な影響を及ぼす場合。
• 不正請求: 当社の課金システムのエラーにより、ユーザーの同意なく課金された場合。
• 30 日以内に払い戻しを請求できます。

返金不可の条件

以下の状況では払い戻しは行われません。

• 考えの変更: ユーザーが購入後にサービスの利用をやめたいと決めた場合。
• 払い戻しリクエスト後の使用: 払い戻しリクエストが開始された後にサービスが使用された場合。
• サービスの不正使用: アカウントまたはサービスが当社の利用規約に違反して使用された場合。
• サブスクリプションのキャンセル： 請求サイクルの開始後にサブスクリプションがキャンセルされた場合、その場合、サービスは現在の請求期間の終了まで引き続きご利用いただけます。
• 30 日経過後は、使用状況に関わらず、Reversely.ai はいかなる払い戻しや紛争についても責任を負いません。
• 特別オファーおよび割引プランには払い戻しは適用されません。
• 更新不可能なプランは返金できません。

請求紛争

本サービスに関連する請求について異議を申し立てる場合は、Reversely（[email protected]）まで書面でご連絡ください。これにより、お客様は最初の30日間は銀行またはクレジットカード会社に異議を申し立てないことに同意したものとみなされ、Reverselyは問題を調査・解決する機会を得ます。この期間が経過する前に銀行またはクレジットカード会社にチャージバックが開始された場合、Reverselyは提供されたサービスに対する支払いと、異議に関連する金額を回収する権利を留保します。

お客様の代理で銀行またはクレジットカード会社を通じてチャージバックが開始された場合、Reverselyは紛争が解決されるまでお客様のアカウントを即時停止します。チャージバック手続きの最終結果に関わらず、Reverselyは既に提供したすべてのサービスに対する代金または未払い残高を回収する権利を有します。また、お客様のアカウントは第三者の債権回収会社に委託される場合があり、Leadbirdは未払い金額の回収のために法的措置を取る権利を留保します。

払い戻しの申請方法

払い戻しをリクエストするには、次の手順に従ってください。

• サポートへのお問い合わせ: 件名を「返金リクエスト」として、 [email protected] のカスタマー サポート チームにメールを送信してください。
• 詳細を入力してください: アカウントの詳細、払い戻しの理由、関連する取引情報などを入力します。
• 確認手続き： お客様のリクエストを審査するまで、最大5～7営業日かかります。払い戻し手続きには追加情報が必要となる場合があります。

払い戻し手続き

• 承認: 払い戻しリクエストが承認されると、7～10 営業日以内に元の支払い方法を使用して払い戻しが処理されます。
• 拒否: 払い戻しリクエストが拒否された場合、弊社のサポート チームが説明を行い、お客様と協力して懸念事項の解決に取り組みます。

サービスのキャンセル

Reversely は、以下の状況下でユーザーのサブスクリプションをキャンセルする権利を有します。

• ユーザーが利用規約に違反した場合。
• ユーザーは、Reversely によって確立された使用パターンに従いません。
• ユーザーが当社のカスタマーサービスにリクエストを送信した場合。
• ユーザーがReverselyの評判または著作物を毀損しようとした場合。
• 法執行機関からユーザーの行為に関連する不正行為の要請を受けた場合。

注： 本返金ポリシーは、ユーザーへの事前の通知なく変更、修正、または全面的に変更される場合があります。ユーザーは、Reverselyのプランを購入する前に、本返金ポリシーを詳細にご確認ください。