Chính sách hoàn tiền cho Reversely.ai

Phương thức thanh toán

Việc thanh toán phải được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ từ Visa, MasterCard, Discover hoặc American Express, thông tin thẻ sẽ được lưu trữ trong tài khoản của bạn (“Phương thức thanh toán”). Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản điện tử. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin thanh toán và liên hệ của mình. Bạn có thể cập nhật thông tin bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua Cổng thanh toán của Reversely, điều hướng đến Cài đặt và chọn Cài đặt thanh toán. Bằng cách gửi thông tin thẻ của bạn, bạn xác nhận rằng bạn được phép sử dụng phương thức thanh toán đã cung cấp.

Điều kiện để được hoàn tiền

Để hủy dịch vụ, khách hàng phải thông báo cho Quản lý Chăm sóc Khách hàng được chỉ định qua email hoặc điện thoại. Dịch vụ hoạt động theo từng tháng, vì vậy việc hủy dịch vụ không làm mất đi nghĩa vụ thanh toán bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí nào còn tồn đọng. Khách hàng tiềm năng được tạo ra trong chu kỳ thanh toán hiện tại sẽ được lập hóa đơn trước khi việc hủy dịch vụ có hiệu lực.

Việc hoàn tiền được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Sự cố kỹ thuật: Nếu người dùng gặp phải sự cố kỹ thuật khiến dịch vụ không hoạt động như mong đợi và nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết được sự cố đó.
• Thời gian ngừng hoạt động của dịch vụ: Nếu dịch vụ không khả dụng trong thời gian dài do những khó khăn kỹ thuật không lường trước được và điều này ảnh hưởng đáng kể đến khả năng sử dụng dịch vụ của người dùng.
• Phí trái phép: Nếu người dùng bị tính phí mà không có sự đồng ý của họ do lỗi trong hệ thống thanh toán của chúng tôi.
• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày.

Điều kiện không hoàn lại tiền

Sẽ không hoàn lại tiền trong những trường hợp sau:

• Thay đổi ý định: Nếu người dùng quyết định không muốn sử dụng dịch vụ nữa sau khi mua.
• Sử dụng sau khi yêu cầu hoàn tiền: Nếu dịch vụ đã được sử dụng sau khi yêu cầu hoàn tiền đã được gửi.
• Lạm dụng dịch vụ: Nếu tài khoản hoặc dịch vụ được sử dụng vi phạm các điều khoản sử dụng của chúng tôi.
• Hủy đăng ký: Nếu đăng ký bị hủy sau khi chu kỳ thanh toán đã bắt đầu. Trong những trường hợp như vậy, dịch vụ vẫn có thể truy cập được cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Sau 30 ngày,Reversely.ai sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc giải quyết tranh chấp bất kể mục đích sử dụng.
• Không hoàn lại tiền cho các ưu đãi đặc biệt và gói giảm giá.
• Các gói cước không gia hạn KHÔNG được hoàn lại tiền.

Tranh chấp hóa đơn

Nếu bạn muốn khiếu nại về một khoản phí liên quan đến Dịch vụ, bạn phải thông báo cho Reversely bằng văn bản tại [email protected]. Bằng cách đó, bạn đồng ý không khiếu nại với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của mình trong vòng 30 ngày đầu tiên, tạo cơ hội cho Reversely điều tra và giải quyết vấn đề. Nếu yêu cầu hoàn tiền được thực hiện với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn trước khi thời gian này kết thúc, Reversely có quyền thu hồi khoản thanh toán cho các dịch vụ đã cung cấp, cùng với bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến tranh chấp.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn, Reversely sẽ tạm ngừng tài khoản của bạn ngay lập tức cho đến khi tranh chấp được giải quyết. Bất kể kết quả cuối cùng của quá trình hoàn tiền như thế nào, Reversely vẫn giữ quyền thu hồi khoản thanh toán cho tất cả các dịch vụ đã được cung cấp hoặc bất kỳ khoản dư nợ nào chưa thanh toán. Tài khoản của bạn cũng có thể được chuyển cho một công ty thu hồi nợ bên thứ ba, và Leadbird có quyền tiến hành các hành động pháp lý để thu hồi bất kỳ khoản tiền nào còn nợ.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi email cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền".
• Cung cấp thông tin chi tiết: Bao gồm thông tin tài khoản của bạn, lý do hoàn tiền và bất kỳ thông tin giao dịch có liên quan nào.
• Quy trình xác minh: Vui lòng chờ tối đa 5-7 ngày làm việc để đội ngũ của chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn. Có thể cần thêm thông tin để xử lý việc hoàn tiền.

Quy trình hoàn tiền

• Phê duyệt: Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý bằng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Từ chối: Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn bị từ chối, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ giải thích và làm việc với bạn để giải quyết mọi thắc mắc.

Hủy dịch vụ

Reversely có quyền hủy đăng ký của người dùng trong các trường hợp sau:

• Nếu người dùng vi phạm các điều khoản và điều kiện.
• Người dùng không tuân theo các mẫu sử dụng do Reversely thiết lập.
• Nếu người dùng đã gửi yêu cầu tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Nếu Người dùng cố ý làm ảnh hưởng đến danh tiếng hoặc bất kỳ tác phẩm nào của Reversely.
• Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu lạm dụng liên quan đến hành động của người dùng từ các cơ quan thực thi pháp luật.

Lưu ý: Chính sách Hoàn tiền này có thể được sửa đổi, thay đổi hoặc thay đổi hoàn toàn mà không cần thông báo trước cho người dùng. Người dùng nên mua bất kỳ gói dịch vụ nào của Reversely sau khi đọc kỹ Chính sách Hoàn tiền.