Rückerstattungsrichtlinie für Reversely.ai

Zahlungsmethoden

Zahlungen erfolgen ausschließlich mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte von Visa, MasterCard, Discover oder American Express. Diese wird in Ihrem Konto hinterlegt („Zahlungsmethode“). Wir akzeptieren keine Barzahlung, Schecks oder elektronische Überweisungen. Bitte halten Sie Ihre Zahlungs- und Kontaktdaten stets aktuell. Aktualisierungen können Sie im Abrechnungsportal von Reversely unter „Einstellungen“ und „Zahlungseinstellungen“ vornehmen. Mit der Angabe Ihrer Kartendaten bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind.

Anspruch auf Rückerstattung

Um unsere Dienstleistungen zu kündigen, müssen Kunden ihren zuständigen Customer Success Manager per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. Die Dienstleistungen werden monatlich abgerechnet, daher bleibt die Zahlung ausstehender Gebühren und Entgelte auch nach der Kündigung bestehen. Leads, die im laufenden Abrechnungszeitraum generiert wurden, werden vor Wirksamwerden der Kündigung in Rechnung gestellt.

Rückerstattungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Technische Probleme: Wenn ein Benutzer auf ein technisches Problem stößt, das die ordnungsgemäße Funktion des Dienstes verhindert und das Problem nicht von unserem Support-Team gelöst werden kann.
• Ausfallzeit des Dienstes: Wenn der Dienst aufgrund unvorhergesehener technischer Schwierigkeiten über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist und dies die Fähigkeit des Benutzers, den Dienst zu nutzen, erheblich beeinträchtigt.
• Nicht autorisierte Gebühren: Wenn einem Benutzer aufgrund von Fehlern in unserem Abrechnungssystem ohne seine Zustimmung Gebühren in Rechnung gestellt werden.
• Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen.

Nicht erstattungsfähige Bedingungen

Unter folgenden Umständen erfolgt keine Rückerstattung:

• Änderung der Meinung: Wenn ein Benutzer entscheidet, dass er den Dienst nach dem Kauf nicht mehr nutzen möchte.
• Nutzung nach Rückerstattungsantrag: Wenn der Dienst genutzt wurde, nachdem ein Rückerstattungsantrag initiiert wurde.
• Missbrauch des Dienstes: Wenn das Konto oder der Dienst unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen genutzt wurde.
• Abonnementstornierungen: Wenn ein Abonnement gekündigt wird, nachdem der Abrechnungszeitraum begonnen hat. In solchen Fällen bleibt der Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.
• Nach 30 TagenReversely.ai ist unabhängig von der Nutzung nicht für Rückerstattungen oder Streitigkeiten verantwortlich.
• Für Sonderangebote und ermäßigte Pläne ist keine Rückerstattung möglich.
• Nicht verlängerbare Pläne sind NICHT erstattungsfähig.

Rechnungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Gebühr im Zusammenhang mit den Dienstleistungen beanstanden möchten, müssen Sie Reversely schriftlich unter [email protected] benachrichtigen. Damit erklären Sie sich einverstanden, innerhalb der ersten 30 Tage keine Beschwerde bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einzureichen, um Reversely die Möglichkeit zu geben, den Sachverhalt zu prüfen und zu klären. Sollte vor Ablauf dieser Frist eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen veranlasst werden, behält sich Reversely das Recht vor, die Zahlung für die erbrachten Dienstleistungen sowie alle mit der Beanstandung verbundenen Beträge einzufordern.

Wird eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter in Ihrem Namen veranlasst, sperrt Reversely Ihr Konto umgehend, bis die Angelegenheit geklärt ist. Ungeachtet des Ausgangs des Rückbuchungsverfahrens behält sich Reversely das Recht vor, die Bezahlung aller bereits erbrachten Leistungen sowie etwaiger offener Beträge einzufordern. Ihr Konto kann außerdem an ein Inkassobüro übergeben werden, und Leadbird behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte zur Eintreibung ausstehender Beträge einzuleiten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie den Support: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team an [email protected] mit der Betreffzeile „Rückerstattungsantrag“.
• Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Kontodaten, den Grund für die Rückerstattung und alle relevanten Transaktionsinformationen an.
• Verifizierungsprozess: Es kann bis zu 5–7 Werktage dauern, bis unser Team Ihre Anfrage überprüft. Für die Bearbeitung der Rückerstattung können zusätzliche Informationen erforderlich sein.

Rückerstattungsprozess

• Genehmigung: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
• Ablehnung: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt wird, wird unser Support-Team eine Erklärung liefern und mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Bedenken auszuräumen.

Stornierung des Dienstes

Reversely behält sich das Recht vor, das Abonnement des Benutzers unter den folgenden Umständen zu kündigen:

• Wenn der Benutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
• Der Benutzer folgt nicht den von Reversely festgelegten Nutzungsmustern.
• Sofern der Nutzer die Anfrage an unseren Kundenservice übermittelt hat.
• Wenn der Benutzer versucht hat, den Ruf oder die Arbeit von Reversely zu beeinträchtigen.
• Wenn wir von Strafverfolgungsbehörden Missbrauchsanfragen im Zusammenhang mit den Handlungen eines Benutzers erhalten.

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung an die Benutzer geändert, geändert oder vollständig geändert werden. Die Benutzer sollten einen Reversely-Plan kaufen, nachdem sie die Rückerstattungsrichtlinie im Detail durchgelesen haben.