Политика возврата средств для Reversely.ai

Способы оплаты

Оплата должна производиться с использованием действительной кредитной или дебетовой карты Visa, MasterCard, Discover или American Express, данные которой будут сохранены в вашей учетной записи («Способ оплаты»). Мы не принимаем наличные, чеки или электронные переводы средств. Вы несете ответственность за актуальность вашей платежной и контактной информации. Обновление можно произвести, войдя в свою учетную запись через портал выставления счетов Reversely, перейдя в раздел «Настройки» и выбрав «Настройки оплаты». Предоставляя данные своей карты, вы подтверждаете, что имеете право использовать указанный способ оплаты.

Право на возврат средств

Для отмены услуг клиенты должны уведомить своего назначенного менеджера по работе с клиентами по электронной почте или телефону. Услуги предоставляются на ежемесячной основе, поэтому отмена не снимает обязательства по оплате каких-либо задолженностей или платежей. Счета за лиды, сгенерированные в текущем расчетном цикле, будут выставлены до вступления отмены в силу.

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

• Технические проблемы: если пользователь сталкивается с технической проблемой, которая мешает сервису функционировать должным образом, и наша служба поддержки не может решить эту проблему.
• Простой сервиса: если сервис недоступен в течение длительного периода из-за непредвиденных технических проблем, и это существенно влияет на способность пользователя использовать сервис.
• Несанкционированные списания: если с пользователя взимается плата без его согласия из-за ошибок в нашей системе выставления счетов.
• Вы можете потребовать возврат средств в течение 30 дней.

Условия невозврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Изменение решения: Если пользователь решает, что он больше не желает пользоваться услугой после покупки.
• Использование после запроса на возврат средств: если услуга была использована после того, как был инициирован запрос на возврат средств.
• Неправильное использование сервиса: если аккаунт или сервис использовались с нарушением наших условий использования.
• Отмена подписки: если подписка отменена после начала расчётного периода. В таком случае услуга останется доступной до конца текущего расчётного периода.
• По истечении 30 днейReversely.ai не будет нести ответственности за любые возвраты или споры независимо от способа использования.
• Возврат средств по специальным предложениям и тарифным планам со скидками не производится.
• Невозобновляемые планы НЕ подлежат возврату.

Споры по выставлению счетов

Если вы хотите оспорить платеж, связанный с Услугами, вы должны уведомить Reversely в письменной форме по адресу [email protected]. При этом вы соглашаетесь не подавать претензию в свой банк или компанию-эмитента кредитной карты в течение первых 30 дней, предоставляя Reversely возможность расследовать и урегулировать вопрос. Если до истечения этого срока будет инициирована процедура возврата платежа в ваш банк или компанию-эмитента кредитной карты, Reversely оставляет за собой право взыскать оплату за предоставленные услуги, а также любые суммы, связанные с претензией.

Если ваш банк или поставщик кредитных карт инициирует возврат платежа от вашего имени, Reversely немедленно приостановит действие вашей учетной записи до разрешения спора. Независимо от окончательного результата процесса возврата платежа, Reversely сохраняет за собой право взыскать оплату за все уже оказанные услуги или любые неоплаченные остатки. Ваша учетная запись также может быть передана в коллекторское агентство, и Leadbird оставляет за собой право предпринять юридические действия для взыскания любых непогашенных сумм.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

• Обратитесь в службу поддержки: напишите письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected] , указав в теме письма «Запрос на возврат средств».
• Предоставьте подробную информацию: укажите данные вашего счета, причину возврата средств и любую соответствующую информацию о транзакции.
• Процесс проверки: рассмотрение вашего запроса может занять до 5–7 рабочих дней. Для обработки возврата средств может потребоваться дополнительная информация.

Процесс возврата средств

• Одобрение: Если ваш запрос на возврат средств будет одобрен, возврат будет обработан с использованием первоначального способа оплаты в течение 7–10 рабочих дней.
• Отказ: Если ваш запрос на возврат средств отклонен, наша служба поддержки предоставит объяснения и поможет вам разрешить любые проблемы.

Отмена услуги

Reversely Компания имеет право отменить подписку пользователя в следующих случаях:

• Если пользователь нарушает условия.
• Пользователь не следует шаблонам использования, установленным Reversely.
• Если пользователь отправил запрос в нашу службу поддержки клиентов.
• Если Пользователь попытался заразить репутацию или любую работу Reversely.
• Если мы получаем от правоохранительных органов запросы о злоупотреблениях, связанные с действиями пользователя.

Примечание: Настоящая политика возврата средств может быть изменена, дополнена или полностью изменена без предварительного уведомления пользователей. Приобретая любой тарифный план Reversely, пользователи должны подробно ознакомиться с политикой возврата средств.