Reversely.ai 환불 정책

결제 방법

결제는 Visa, MasterCard, Discover 또는 American Express에서 발급한 유효한 신용카드 또는 직불카드를 사용하여 완료해야 하며, 해당 카드 정보는 귀하의 계정에 저장됩니다(“결제 수단”). 현금, 수표 또는 전자 자금 이체는 허용되지 않습니다. 결제 및 연락처 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 귀하의 책임입니다. 정보 업데이트는 Reversely 청구 포털에 로그인하여 설정 > 결제 설정에서 할 수 있습니다. 카드 정보를 제출함으로써 귀하는 제공된 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 확인하는 것입니다.

환불 자격

서비스를 취소하려면 고객은 담당 고객 성공 관리자에게 이메일 또는 전화로 알려야 합니다. 서비스는 월 단위로 갱신되므로 취소하더라도 미납된 요금이나 청구액에 대한 지불 의무는 소멸되지 않습니다. 현재 청구 주기 동안 발생한 리드에 대해서는 취소 효력 발생 전에 청구서가 발송됩니다.

환불은 다음 조건에 따라 가능합니다.

• 기술적 문제: 사용자가 의도한 대로 서비스가 작동하지 못하게 하는 기술적 문제를 겪고 당사 지원팀에서 문제를 해결할 수 없는 경우입니다.
• 서비스 중단: 예상치 못한 기술적 어려움으로 인해 장기간 서비스를 이용할 수 없고, 이로 인해 사용자가 서비스를 이용하는 데 상당한 영향을 미치는 경우입니다.
• 승인되지 않은 요금 청구: 당사 청구 시스템의 오류로 인해 사용자의 동의 없이 요금이 청구되는 경우입니다.
• 30일 이내에 환불을 청구할 수 있습니다.

환불 불가 조건

다음과 같은 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.

• 마음이 바뀌어: 사용자가 구매 후 더 이상 서비스를 이용하고 싶지 않다고 결정하는 경우.
• 환불 요청 후 사용: 환불 요청이 시작된 후 서비스를 사용한 경우.
• 서비스 오용: 계정이나 서비스가 당사의 이용 약관을 위반하여 사용된 경우.
• 구독 취소: 결제 주기가 시작된 후 구독을 취소하는 경우. 이 경우, 서비스는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
• 30일이 지나면Reversely.ai 는 사용 여부와 관계없이 환불이나 분쟁에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 특별 할인 및 할인 플랜에는 환불이 적용되지 않습니다.
• 갱신 불가능한 플랜은 환불되지 않습니다.

청구 분쟁

서비스 관련 요금에 대해 이의를 제기하려면 [email protected]로 Reversely에 서면으로 알려주셔야 합니다. 이 경우, 최초 30일 동안 은행이나 신용카드사에 이의 신청을 제기하지 않고, Reversely가 해당 문제를 조사하고 해결할 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다. 만약 이 기간이 만료되기 전에 은행이나 신용카드사에 차지백(Chargeback)이 제기될 경우, Reversely는 제공된 서비스에 대한 요금과 이의 제기와 관련된 모든 금액을 회수할 권리를 보유합니다.

귀하의 은행 또는 신용카드사를 통해 환불 요청(차지백)이 접수되면, Reversely는 분쟁이 해결될 때까지 귀하의 계정을 즉시 정지합니다. 환불 요청 처리 결과와 관계없이, Reversely는 이미 제공된 모든 서비스 또는 미지급 잔액에 대한 대금을 회수할 권리를 보유합니다. 또한, 귀하의 계정은 제3자 추심 기관에 이관될 수 있으며, Reversely는 미지급 금액 회수를 위해 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

• 고객 지원팀에 문의: 로 이메일을 보내 [email protected] 제목을 "환불 요청"으로 해주세요.
• 세부 정보 제공: 계좌 세부 정보, 환불 사유, 관련 거래 정보를 포함하세요.
• 확인 절차: 환불팀에서 요청을 검토하는 데 최대 5~7영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 처리를 위해 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

환불 절차

• 승인: 환불 요청이 승인되면 원래 결제 방법을 통해 7~10영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
• 거부: 환불 요청이 거부되는 경우 당사 지원팀에서 설명을 제공하고 귀하와 협력하여 모든 우려 사항을 해결해 드립니다.

서비스 취소

Reversely 는 다음의 경우 사용자의 구독을 취소할 권리를 가집니다.

• 사용자가 이용약관을 위반하는 경우.
• 사용자는 Reversely가 정립한 사용 패턴을 따르지 않습니다.
• 사용자가 고객 서비스에 요청을 제출한 경우.
• 사용자가 Reversely의 명예나 작품을 훼손하려고 시도한 경우.
• 법 집행 기관으로부터 사용자의 행동과 관련된 학대 요청을 받는 경우.

참고: 본 환불 정책은 사용자에게 사전 고지 없이 수정, 변경 또는 완전히 변경될 수 있습니다. 사용자는 환불 정책을 자세히 검토한 후 Reversely의 모든 플랜을 구매해야 합니다.