Politique de remboursement de Reversely.ai

Modes de paiement

Les paiements doivent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard, Discover ou American Express) valide, dont les informations seront enregistrées sur votre compte (« Mode de paiement »). Nous n’acceptons ni espèces, ni chèques, ni virements électroniques. Il vous incombe de maintenir à jour vos informations de paiement et de contact. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte via le portail de facturation de Reversely, accédez à « Paramètres », puis sélectionnez « Paramètres de paiement ». En soumettant les informations de votre carte, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le mode de paiement indiqué.

Admissibilité aux remboursements

Pour résilier un abonnement, le client doit en informer son responsable de compte par courriel ou par téléphone. Les abonnements sont mensuels et sans engagement ; la résiliation n’exonère donc pas du paiement des frais en cours. Les prospects générés durant le cycle de facturation actuel seront facturés avant la prise d’effet de la résiliation.

Les remboursements sont applicables sous les conditions suivantes:

• Problèmes techniques: Si un utilisateur rencontre un problème technique qui empêche le service de fonctionner comme prévu et que ce problème ne peut être résolu par notre équipe d’assistance.
• Interruption de service: Si le service est indisponible pendant une période prolongée en raison de difficultés techniques imprévues, et que cela affecte considérablement la capacité de l’utilisateur à utiliser le service.
• Facturation non autorisée: Si un utilisateur est facturé sans son consentement en raison d’erreurs dans notre système de facturation.
• Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours.

Conditions non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les circonstances suivantes:

• Droit de rétractation: Si un utilisateur décide de ne plus utiliser le service après l’achat.
• Utilisation après une demande de remboursement: Si le service a été utilisé après qu’une demande de remboursement a été initiée.
• Utilisation abusive du service: Si le compte ou le service a été utilisé en violation de nos conditions d’utilisation.
• Annulation d'abonnement: Si un abonnement est annulé après le début du cycle de facturation, le service restera accessible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Après 30 jours, Reversely.ai ne sera pas responsable des demandes de remboursement ni des litiges, quelle que soit l'utilisation.
• Aucun remboursement n'est applicable aux offres spéciales et aux forfaits à prix réduit.
• Les abonnements non renouvelables ne sont PAS remboursables.

Litiges de facturation

Si vous souhaitez contester une facturation relative aux Services, vous devez en informer Reversely par écrit à l'adresse [email protected]. Ce faisant, vous vous engagez à ne pas contester la facturation auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit pendant un délai initial de 30 jours, afin de permettre à Reversely d'examiner et de résoudre le problème. Si une demande de remboursement est initiée auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit avant l'expiration de ce délai, Reversely se réserve le droit de recouvrer le paiement des services fournis, ainsi que tous les montants liés à la contestation.

Si une contestation de paiement est initiée auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit en votre nom, Reversely suspendra immédiatement votre compte jusqu'à résolution du litige. Quel que soit le résultat final de la procédure de contestation, Reversely se réserve le droit de recouvrer le paiement de tous les services déjà fournis ou de tout solde impayé. Votre compte pourra également être transmis à une agence de recouvrement, et Leadbird se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires pour recouvrer toute somme due.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes:

• Contactez l'assistance: Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance client à l'adresse [email protected] avec pour objet "Demande de remboursement".
• Fournissez des détails: Veuillez inclure les détails de votre compte, le motif du remboursement et toute information pertinente concernant la transaction.
• Processus de vérification: Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que notre équipe examine votre demande. Des informations complémentaires pourraient être nécessaires pour traiter le remboursement.

Processus de remboursement

• Approbation: Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Refus: Si votre demande de remboursement est refusée, notre équipe d’assistance vous fournira une explication et travaillera avec vous pour résoudre tout problème.

Annulation du service

Reversely se réserve le droit d'annuler l'abonnement de l'utilisateur dans les circonstances suivantes:

• Si l'utilisateur enfreint les termes et conditions.
• L'utilisateur ne respecte pas les modèles d'utilisation établis par Reversely.
• Si l'utilisateur a soumis la demande à notre service client.
• Si l'Utilisateur a tenté de nuire à la réputation ou à toute œuvre de Reversely.
• Si nous recevons des signalements d'abus liés aux actions d'un utilisateur de la part des forces de l'ordre.

Remarque: Cette politique de remboursement peut être modifiée, altérée ou complètement changée sans préavis. Il est conseillé aux utilisateurs de prendre connaissance de la politique de remboursement en détail avant de souscrire à un abonnement Reversely.