Politique de remboursement pour Reversely.ai

Éligibilité aux remboursements

Les remboursements sont applicables dans les conditions suivantes :

• Problèmes techniques : si un utilisateur rencontre un problème technique qui empêche le service de fonctionner comme prévu et que le problème ne peut pas être résolu par notre équipe d'assistance.
• Temps d'arrêt du service : si le service est indisponible pendant une période prolongée en raison de difficultés techniques imprévues, ce qui affecte considérablement la capacité de l'utilisateur à utiliser le service.
• Frais non autorisés :  si un utilisateur est facturé sans son consentement en raison d'erreurs dans notre système de facturation.
• Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours.

Conditions non remboursables

Les remboursements ne seront pas émis dans les circonstances suivantes :

• Changement d'avis : si un utilisateur décide qu'il ne souhaite plus utiliser le service après l'achat.
• Utilisation après demande de remboursement : si le service a été utilisé après le lancement d'une demande de remboursement.
• Utilisation abusive du service : si le compte ou le service a été utilisé en violation de nos conditions d'utilisation.
• Annulations d'abonnement : si un abonnement est annulé après le début du cycle de facturation. Dans de tels cas, le service restera accessible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Après 30 jours,Reversely.ai ne sera pas responsable de tout remboursement ou litige quelle que soit l'utilisation.
• Aucun remboursement n'est applicable sur les offres spéciales et les forfaits à prix réduit.
• Les forfaits non renouvelables ne sont PAS remboursables.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contacter l'assistance : Envoyez un e-mail à notre équipe de support client à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement »."
• Fournir des détails : incluez les détails de votre compte, la raison du remboursement et toute information de transaction pertinente.
• Processus de vérification : prévoyez jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour que notre équipe examine votre demande. Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour traiter le remboursement.

Processus de remboursement

• Approbation : si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Refus : si votre demande de remboursement est refusée, notre équipe d'assistance vous fournira une explication et travaillera avec vous pour résoudre tout problème.

Annulation du service

Reversely se réserve le droit de résilier l'abonnement de l'utilisateur dans les circonstances suivantes :

• Si l'utilisateur enfreint les termes et conditions.
• L’utilisateur ne suit pas les modèles d’utilisation établis par Reversely.
• Si l'utilisateur a soumis la demande à notre service client.
• Si l'utilisateur a tenté d'infecter la réputation ou tout travail de Reversely.
• Si nous recevons des demandes d’abus liées aux actions d’un utilisateur de la part des forces de l’ordre.

Remarque: Cette politique de remboursement peut être modifiée, altérée ou complètement changée sans préavis aux utilisateurs. Les utilisateurs doivent acheter n’importe quel plan Reversely après avoir parcouru en détail la politique de remboursement.