Política de reembolso de Reversely.ai

Métodos de pago

Los pagos deben realizarse con una tarjeta de crédito o débito válida de Visa, MasterCard, Discover o American Express, que se guardará en su cuenta ("Método de Pago"). No aceptamos efectivo, cheques ni transferencias electrónicas de fondos. Es su responsabilidad mantener su información de pago y contacto actualizada. Puede actualizarla iniciando sesión en su cuenta a través del Portal de Facturación de Reversely, accediendo a Configuración y seleccionando "Configuración de Pago". Al enviar los datos de su tarjeta, confirma que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

Elegibilidad para reembolsos

Para cancelar los servicios, los clientes deben notificar a su Gerente de Éxito del Cliente asignado por correo electrónico o teléfono. Los servicios se pagan mensualmente, por lo que la cancelación no exime de la obligación de pagar las tarifas o cargos pendientes. Los clientes potenciales generados durante el ciclo de facturación actual se facturarán antes de que la cancelación entre en vigor.

Los reembolsos son aplicables bajo las siguientes condiciones:

• Problemas técnicos: si un usuario encuentra un problema técnico que impide que el servicio funcione según lo previsto y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema.
• Tiempo de inactividad del servicio: si el servicio no está disponible durante un período prolongado debido a dificultades técnicas imprevistas, y esto afecta significativamente la capacidad del usuario para utilizar el servicio.
• Cargos no autorizados: Si a un usuario se le cobra sin su consentimiento debido a errores en nuestro sistema de facturación.
• Puede reclamar un reembolso dentro de los 30 días.

Condiciones no reembolsables

No se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Cambio de opinión: si un usuario decide que ya no desea utilizar el servicio después de la compra.
• Uso después de la solicitud de reembolso: si el servicio se ha utilizado después de que se haya iniciado una solicitud de reembolso.
• Uso indebido del servicio: si la cuenta o el servicio se utilizó en violación de nuestros términos de uso.
• Cancelaciones de suscripción: si una suscripción se cancela después de que haya comenzado el ciclo de facturación. En tales casos, el servicio permanecerá accesible hasta el final del período de facturación actual.
• Después de 30 días,Reversely.ai no será responsable de ningún reembolso o disputa, independientemente del uso.
• No se aplican reembolsos en ofertas especiales y planes con descuento.
• Los planes no renovables NO son reembolsables.

Disputas de facturación

Si desea disputar un cargo relacionado con los Servicios, debe notificar a Reversely por escrito a [email protected]. Al hacerlo, se compromete a no presentar una disputa con su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito durante el plazo inicial de 30 días, lo que le da a Reversely la oportunidad de investigar y resolver el asunto. Si se inicia una devolución de cargo con su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito antes de que transcurra este plazo, Reversely se reserva el derecho a recuperar el pago de los servicios prestados, junto con cualquier importe relacionado con la disputa.

Si su banco o proveedor de tarjeta de crédito inicia una devolución de cargo en su nombre, Reversely suspenderá su cuenta inmediatamente hasta que se resuelva la disputa. Independientemente del resultado final del proceso de devolución de cargo, Reversely se reserva el derecho a recuperar el pago de todos los servicios ya prestados o de cualquier saldo pendiente. Su cuenta también podría ser remitida a una agencia de cobro externa, y Leadbird se reserva el derecho a emprender acciones legales para recuperar cualquier monto adeudado.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Comuníquese con el soporte: envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
• Proporcione detalles: incluya los detalles de su cuenta, el motivo del reembolso y cualquier información relevante de la transacción.
• Proceso de verificación: Espere entre 5 y 7 días hábiles para que nuestro equipo revise su solicitud. Es posible que se requiera información adicional para procesar el reembolso.

Proceso de reembolso

• Aprobación: si se aprueba su solicitud de reembolso, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Denegación: si se rechaza su solicitud de reembolso, nuestro equipo de soporte le brindará una explicación y trabajará con usted para resolver cualquier inquietud.

Cancelación del Servicio

Reversely se reserva el derecho de cancelar la suscripción del usuario en las siguientes circunstancias:

• Si el usuario incumple los términos y condiciones.
• El usuario no sigue los patrones de uso establecidos por Reversely.
• Si el usuario ha enviado la solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.
• Si el Usuario ha intentado infectar la reputación o cualquier trabajo de Reversely.
• Si recibimos solicitudes de abuso relacionadas con las acciones de un usuario por parte de agencias policiales.

Nota: Esta Política de Reembolso puede modificarse, alterarse o cambiarse completamente sin previo aviso a los usuarios. Los usuarios deben comprar cualquier plan de Reverse después de leer detalladamente la Política de reembolso.