Política de reembolso de Reversely.ai

Métodos de pago

Los pagos deben realizarse con una tarjeta de crédito o débito válida de Visa, MasterCard, Discover o American Express, que se guardará en su cuenta ("Método de Pago"). No aceptamos efectivo, cheques ni transferencias electrónicas de fondos. Es su responsabilidad mantener su información de pago y contacto actualizada. Puede actualizarla iniciando sesión en su cuenta a través del Portal de Facturación de Reversely, accediendo a Configuración y seleccionando "Configuración de Pago". Al enviar los datos de su tarjeta, confirma que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

Elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos son aplicables bajo las siguientes condiciones:

• Problemas técnicos: si un usuario encuentra un problema técnico que impide que el servicio funcione según lo previsto y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema.
• Tiempo de inactividad del servicio: si el servicio no está disponible durante un período prolongado debido a dificultades técnicas imprevistas, y esto afecta significativamente la capacidad del usuario para utilizar el servicio.
• Cargos no autorizados: Si a un usuario se le cobra sin su consentimiento debido a errores en nuestro sistema de facturación.
• Puede reclamar un reembolso dentro de los 30 días.

Condiciones no reembolsables

No se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Cambio de opinión: si un usuario decide que ya no desea utilizar el servicio después de la compra.
• Uso después de la solicitud de reembolso: si el servicio se ha utilizado después de que se haya iniciado una solicitud de reembolso.
• Uso indebido del servicio: si la cuenta o el servicio se utilizó en violación de nuestros términos de uso.
• Cancelaciones de suscripción: si una suscripción se cancela después de que haya comenzado el ciclo de facturación. En tales casos, el servicio permanecerá accesible hasta el final del período de facturación actual.
• Después de 30 días,Reversely.ai no será responsable de ningún reembolso o disputa, independientemente del uso.
• No se aplican reembolsos en ofertas especiales y planes con descuento.
• Los planes no renovables NO son reembolsables.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Comuníquese con el soporte: envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
• Proporcione detalles: incluya los detalles de su cuenta, el motivo del reembolso y cualquier información relevante de la transacción.
• Proceso de verificación: Espere entre 5 y 7 días hábiles para que nuestro equipo revise su solicitud. Es posible que se requiera información adicional para procesar el reembolso.

Proceso de reembolso

• Aprobación: si se aprueba su solicitud de reembolso, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Denegación: si se rechaza su solicitud de reembolso, nuestro equipo de soporte le brindará una explicación y trabajará con usted para resolver cualquier inquietud.

Cancelación del Servicio

Reversely se reserva el derecho de cancelar la suscripción del usuario en las siguientes circunstancias:

• Si el usuario incumple los términos y condiciones.
• El usuario no sigue los patrones de uso establecidos por Reversely.
• Si el usuario ha enviado la solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.
• Si el Usuario ha intentado infectar la reputación o cualquier trabajo de Reversely.
• Si recibimos solicitudes de abuso relacionadas con las acciones de un usuario por parte de agencias policiales.

Nota: Esta Política de Reembolso puede modificarse, alterarse o cambiarse completamente sin previo aviso a los usuarios. Los usuarios deben comprar cualquier plan de Reverse después de leer detalladamente la Política de reembolso.