Política de reembolso da Reversely.ai

Métodos de Pagamento

Os pagamentos devem ser efetuados com um cartão de crédito ou débito válido das bandeiras Visa, MasterCard, Discover ou American Express, que será armazenado em sua conta (“Método de Pagamento”). Não aceitamos dinheiro em espécie, cheques ou transferências eletrônicas. É de sua responsabilidade manter suas informações de pagamento e contato atualizadas. As atualizações podem ser feitas acessando sua conta pelo Portal de Cobrança da Reversely, navegando até Configurações e selecionando Configurações de Pagamento. Ao enviar os dados do seu cartão, você confirma que está autorizado a usar o método de pagamento fornecido.

Elegibilidade para reembolsos

Para cancelar os serviços, os clientes devem notificar seu Gerente de Sucesso do Cliente designado por e-mail ou telefone. Os serviços são contratados mensalmente, portanto, o cancelamento não elimina a obrigação de pagar quaisquer taxas ou encargos pendentes. Os leads gerados durante o ciclo de faturamento atual serão faturados antes que o cancelamento entre em vigor.

Os reembolsos são aplicáveis ​​nas seguintes condições:

• Problemas técnicos: se um usuário encontrar um problema técnico que impeça o serviço de funcionar conforme esperado e o problema não puder ser resolvido por nossa equipe de suporte.
• Tempo de inatividade do serviço: se o serviço estiver indisponível por um longo período devido a dificuldades técnicas imprevistas, e isso afetar significativamente a capacidade do usuário de utilizar o serviço.
• Cobranças não autorizadas: se um usuário for cobrado sem o seu consentimento devido a erros em nosso sistema de cobrança.
• Você pode solicitar um reembolso em 30 dias.

Condições Não Reembolsáveis

Os reembolsos não serão emitidos nas seguintes circunstâncias:

• Mudança de ideia: se um usuário decidir que não deseja mais usar o serviço após a compra.
• Usage After Refund Request: If the service has been used after a refund request has been initiated.
• Uso após solicitação de reembolso: se o serviço tiver sido usado após o início de uma solicitação de reembolso.
• Cancelamentos de assinatura: se uma assinatura for cancelada após o início do ciclo de cobrança. Nesses casos, o serviço permanecerá acessível até ao final do período de faturação atual.
• Após 30 dias, Reversely.ai não será responsável por qualquer reembolso ou disputa, independentemente do uso.
• Nenhum reembolso é aplicável nas ofertas especiais e planos com desconto.
• Planos não renováveis ​​NÃO são reembolsáveis.

Disputas de faturamento

Caso deseje contestar uma cobrança relacionada aos Serviços, você deve notificar a Reversely por escrito, através do endereço [email protected]. Ao fazer isso, você concorda em não contestar a cobrança junto ao seu banco ou operadora de cartão de crédito durante o período inicial de 30 dias, permitindo que a Reversely investigue e resolva a questão. Se uma contestação de pagamento for iniciada junto ao seu banco ou operadora de cartão de crédito antes do término desse prazo, a Reversely reserva-se o direito de recuperar o pagamento pelos serviços prestados, juntamente com quaisquer valores referentes à contestação.

Caso uma contestação de pagamento seja iniciada em seu nome por meio do seu banco ou operadora de cartão de crédito, a Reversely suspenderá imediatamente sua conta até que a disputa seja resolvida. Independentemente do resultado final do processo de contestação, a Reversely reserva-se o direito de cobrar o pagamento por todos os serviços já prestados ou quaisquer saldos em aberto. Sua conta também poderá ser encaminhada a uma agência de cobrança terceirizada, e a Leadbird reserva-se o direito de tomar medidas legais para recuperar quaisquer valores devidos.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

• Entre em contato com o suporte: envie um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected] o assunto "Solicitação de reembolso".
• Forneça detalhes: inclua os detalhes da sua conta, o motivo do reembolso e quaisquer informações relevantes da transação.
• Processo de verificação: aguarde de 5 a 7 dias úteis para que nossa equipe analise sua solicitação. Informações adicionais podem ser necessárias para processar o reembolso.

Processo de reembolso

• Aprovação: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado usando o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
• Negação: Se o seu pedido de reembolso for negado, nossa equipe de suporte fornecerá uma explicação e trabalhará com você para resolver quaisquer dúvidas.

Cancelamento do Serviço

Reversely reserva-se o direito de cancelar a subscrição do utilizador nas seguintes circunstâncias:

• Se o usuário violar os termos e condições.
• O usuário não segue os padrões de uso estabelecidos pela Reversely.
• Se o usuário enviou a solicitação ao nosso atendimento ao cliente.
• Se o Usuário tentou infectar a reputação ou qualquer trabalho da Reversely.
• Se recebermos solicitações de abuso relacionadas às ações de um usuário por parte de agências de aplicação da lei.

Nota: Esta Política de Reembolso pode ser modificada, alterada ou completamente alterada sem qualquer aviso prévio aos usuários. Os usuários devem adquirir qualquer plano Reversely após ler detalhadamente a Política de Reembolso.