Reversely.ai için İade Politikası

Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, hesabınızda kayıtlı olacak geçerli bir Visa, MasterCard, Discover veya American Express kredi veya banka kartı ("Ödeme Yöntemi") kullanılarak tamamlanmalıdır. Nakit, çek veya elektronik para transferi kabul etmiyoruz. Ödeme ve iletişim bilgilerinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Güncellemeler, Reversely'nin Faturalama Portalı üzerinden hesabınıza giriş yaparak, Ayarlar'a giderek ve Ödeme Ayarları'nı seçerek yapılabilir. Kart bilgilerinizi göndererek, sağlanan ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu onaylamış olursunuz.

Geri Ödemelere Uygunluk

Hizmetleri iptal etmek için müşterilerin, kendilerine atanan Müşteri Başarı Yöneticisine e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmaları gerekmektedir. Hizmetler aylık bazda çalışır, bu nedenle iptal, ödenmemiş ücret veya masrafları ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Mevcut faturalama döneminde oluşturulan potansiyel müşteriler, iptal yürürlüğe girmeden önce faturalandırılacaktır.

İadeler aşağıdaki koşullar altında geçerlidir:

• Teknik Sorunlar: Bir kullanıcı, hizmetin amaçlandığı şekilde çalışmasını engelleyen ve destek ekibimiz tarafından çözülemeyen bir teknik sorunla karşılaşırsa.
• Hizmet Kesintisi: Hizmetin öngörülemeyen teknik aksaklıklar nedeniyle uzun bir süre boyunca kullanılamaması ve bunun kullanıcının hizmeti kullanma becerisini önemli ölçüde etkilemesi.
• Yetkisiz Ücretlendirmeler: Faturalandırma sistemimizdeki hatalar nedeniyle bir kullanıcıdan rızası olmadan ücret alınması.
• 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Edilemeyen Koşullar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır:

• Fikri Değiştirme: Bir kullanıcının satın alma işleminden sonra hizmeti artık kullanmak istemediğine karar vermesi.
• İade Talebinden Sonra Kullanım: İade talebinde bulunulduktan sonra hizmetin kullanılmış olması.
• Hizmetin Kötüye Kullanımı: Hesap veya hizmetin kullanım koşullarımızı ihlal edecek şekilde kullanılması.
• Abonelik İptalleri: Fatura dönemi başladıktan sonra abonelik iptal edilirse, hizmet mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişilebilir kalır.
• 30 gün sonra,Reversely.ai kullanımdan bağımsız olarak herhangi bir geri ödeme veya anlaşmazlıktan sorumlu olmayacaktır.
• Özel teklifler ve indirimli planlarda iade yapılmaz.
• Yenilenemeyen planlar İADE EDİLEMEZ.

Fatura Anlaşmazlıkları

Hizmetlerle ilgili bir ücretlendirmeye itiraz etmek isterseniz, Reversely'ye [email protected] adresinden yazılı olarak bildirimde bulunmalısınız. Bunu yaparak, Reversely'ye konuyu araştırma ve çözme fırsatı vermek için ilk 30 günlük süre boyunca bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızla bir itirazda bulunmamayı kabul etmiş olursunuz. Bu süre dolmadan önce bankanız veya kredi kartı şirketinizle bir geri ödeme talebi başlatılırsa, Reversely, sağlanan hizmetler için ödemeyi ve itirazla ilgili tüm tutarları geri alma hakkını saklı tutar.

Bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız aracılığıyla sizin adınıza bir geri ödeme talebi başlatılırsa, Reversely, anlaşmazlık çözülene kadar hesabınızı derhal askıya alacaktır. Geri ödeme sürecinin nihai sonucundan bağımsız olarak, Reversely, halihazırda sunulan tüm hizmetler veya ödenmemiş bakiyeler için ödemeyi tahsil etme hakkını saklı tutar. Hesabınız ayrıca üçüncü taraf bir tahsilat şirketine devredilebilir ve Leadbird, ödenmemiş borçları tahsil etmek için yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

Geri Ödeme Talebinde Bulunma

Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:

• Destek Ekibiyle İletişime Geçin: Müşteri destek ekibimize [email protected] adresinden "İade Talebi" konu başlığıyla e-posta gönderin.
• Ayrıntıları Sağlayın: Hesap bilgilerinizi, geri ödeme nedenini ve ilgili işlem bilgilerini ekleyin.
• Doğrulama Süreci: Ekibimizin talebinizi incelemesi 5-7 iş günü sürebilir. Geri ödemenin işleme alınması için ek bilgiler gerekebilir.

İade İşlemi

• Onay: İade talebiniz onaylanırsa, iadeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak işleme alınacaktır.
• Reddedilme: Geri ödeme talebiniz reddedilirse, destek ekibimiz bir açıklama sağlayacak ve endişelerinizi gidermek için sizinle birlikte çalışacaktır.

Hizmetin İptali

Reversely , aşağıdaki durumlarda kullanıcının aboneliğini iptal etme hakkını saklı tutar:

• Kullanıcının şartlar ve koşulları ihlal etmesi durumunda.
• Kullanıcı Reversely tarafından belirlenen kullanım kalıplarını takip etmiyor.
• Kullanıcı talebini müşteri hizmetlerimize iletmiş ise.
• Kullanıcı, Reversely'nin itibarını veya herhangi bir çalışmasını etkilemeye teşebbüs etmişse.
• Kullanıcının eylemleriyle ilgili olarak kolluk kuvvetlerinden kötüye kullanım talepleri alırsak.

Not: Bu İade Politikası, kullanıcılara önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir, düzeltilebilir veya tamamen değiştirilebilir. Kullanıcılar, İade Politikası'nı ayrıntılı olarak inceledikten sonra Reversely'nin herhangi bir planını satın almalıdır.