Polityka zwrotów dla Reversely.ai

Metody płatności

Płatności muszą być dokonywane przy użyciu ważnej karty kredytowej lub debetowej Visa, MasterCard, Discover lub American Express, która będzie przechowywana na Twoim koncie („Metoda Płatności”). Nie akceptujemy gotówki, czeków ani elektronicznych przelewów pieniężnych. Obowiązkiem Klienta jest aktualizowanie danych dotyczących płatności i danych kontaktowych. Aktualizacji można dokonać, logując się na swoje konto za pośrednictwem Portalu Rozliczeniowego Reversely, przechodząc do Ustawień i wybierając opcję „Ustawienia Płatności”. Podając dane swojej karty, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do korzystania z podanej metody płatności.

Uprawnienia do zwrotów

Aby anulować usługi, klienci muszą powiadomić o tym swojego Opiekuna ds. Obsługi Klienta e-mailem lub telefonicznie. Usługi są świadczone w trybie miesięcznym, więc anulowanie nie zwalnia z obowiązku uiszczenia zaległych opłat. Potencjalni klienci pozyskani w bieżącym cyklu rozliczeniowym zostaną zafakturowani przed wejściem anulowania w życie.

Zwroty są możliwe pod następującymi warunkami:

• Problemy techniczne: Jeżeli użytkownik napotka problem techniczny, który uniemożliwia prawidłowe funkcjonowanie usługi i nasz zespół wsparcia nie będzie w stanie rozwiązać tego problemu.
• Przerwa w świadczeniu usług: Jeżeli usługa jest niedostępna przez dłuższy czas z powodu nieprzewidzianych trudności technicznych, co znacząco wpływa na możliwość korzystania z usługi przez użytkownika.
• Nieautoryzowane opłaty: Jeżeli użytkownik zostanie obciążony opłatą bez jego zgody z powodu błędów w naszym systemie rozliczeniowym.
• Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni.

Warunki nie podlegające zwrotowi

Zwroty nie będą dokonywane w następujących okolicznościach:

• Zmiana zdania: Jeśli użytkownik zdecyduje, że nie chce już korzystać z usługi po dokonaniu zakupu.
• Wykorzystanie po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy: Jeśli usługa została wykorzystana po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy.
• Nadużycie usługi: Jeśli konto lub usługa zostały wykorzystane z naruszeniem naszych warunków korzystania.
• Anulowanie subskrypcji: Jeśli subskrypcja zostanie anulowana po rozpoczęciu cyklu rozliczeniowego, usługa pozostanie dostępna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Po upływie 30 dniReversely.ai nie będzie odpowiedzialne za zwrot pieniędzy ani rozpatrywanie sporów, niezależnie od sposobu użytkowania.
• W przypadku ofert specjalnych i planów zniżkowych zwroty nie obowiązują.
• Plany nieodnawialne NIE podlegają zwrotowi.

Spory dotyczące rozliczeń

Jeśli chcesz zakwestionować opłatę związaną z Usługami, musisz powiadomić o tym Reversely pisemnie, pisząc na adres [email protected]. W ten sposób zobowiązujesz się nie zgłaszać sporu do swojego banku lub operatora karty kredytowej w ciągu pierwszych 30 dni, dając Reversely możliwość zbadania sprawy i jej rozwiązania. Jeśli obciążenie zwrotne zostanie wszczęte w Twoim banku lub operatorze karty kredytowej przed upływem tego terminu, Reversely zastrzega sobie prawo do odzyskania płatności za świadczone usługi wraz z wszelkimi kwotami związanymi ze sporem.

Jeśli w Twoim imieniu zostanie zainicjowany proces obciążenia zwrotnego za pośrednictwem Twojego banku lub operatora karty kredytowej, Reversely natychmiast zawiesi Twoje konto do czasu rozstrzygnięcia sporu. Niezależnie od ostatecznego wyniku procesu obciążenia zwrotnego, Reversely zastrzega sobie prawo do odzyskania płatności za wszystkie zrealizowane usługi lub wszelkie niezapłacone należności. Twoje konto może również zostać przekazane zewnętrznej agencji windykacyjnej, a Leadbird zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w celu odzyskania wszelkich zaległych należności.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

• Kontakt z pomocą techniczną: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres [email protected] , wpisując w temacie wiadomości „Żądanie zwrotu pieniędzy”.
• Podaj szczegóły: Podaj dane swojego konta, powód zwrotu i wszelkie istotne informacje dotyczące transakcji.
• Proces weryfikacji: Nasz zespół może rozpatrzyć Twoją prośbę w ciągu 5-7 dni roboczych. Do przetworzenia zwrotu mogą być wymagane dodatkowe informacje.

Proces zwrotu pieniędzy

• Zatwierdzenie: Jeśli wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 7–10 dni roboczych.
• Odmowa: Jeśli Twój wniosek o zwrot pieniędzy zostanie odrzucony, nasz zespół wsparcia udzieli Ci wyjaśnień i pomoże Ci rozwiązać wszelkie wątpliwości.

Anulowanie usługi

Reversely zastrzega sobie prawo do anulowania subskrypcji użytkownika w następujących okolicznościach:

• Jeżeli użytkownik złamie warunki umowy.
• Użytkownik nie stosuje się do wzorców użytkowania ustalonych przez Reversely.
• Jeśli użytkownik przesłał zapytanie do naszego działu obsługi klienta.
• Jeżeli Użytkownik podjął próbę zainfekowania reputacji lub jakiejkolwiek pracy Reversely.
• Jeśli otrzymamy od organów ścigania zgłoszenia dotyczące nadużyć w związku z działaniami użytkownika.

Uwaga: Niniejsza Polityka Zwrotów może ulec zmianie, być modyfikowana lub całkowicie zmieniona bez uprzedniego powiadomienia użytkowników. Użytkownicy powinni zakupić dowolny plan Reversely po szczegółowym zapoznaniu się z Polityką Zwrotów.